ПИТАННЯ ТА ВІДПОВІДІ
у цьому розділі зібрані найпоширеніші запитання, які ми отримуємо від клієнтів. якщо ви не знайшли потрібну інформацію, зв’яжіться з нами за контактами нижче
час обробки та виконання замовлення від 2 до 5 робочих днів та може бути довшим, через поточну ситуацію зі світлом. термін доставки залежить від вашого міста і зазвичай займає 1-3 дні
обмін і повернення може бути здійснений протягом 14 календарних днів, після фактичного отримання посилки. для оформлення обміну і повернення ви можете зв'язатися із вашим менеджером. доставку сплачує відправник, окрім гарантійних випадків тощо
після отримання складом повернення і за умови відсутності на товарі будь-яких слідів експлуатації, повернення коштів ініціюється протягом 3х банківських днів. термін зарахування коштів відбувається від 2 до 14 банківських днів згідно з регламентом вашого банку
у випадку, якщо ви знайшли брак на виробі при отриманні, зробіть фото дефекту та зв'яжіться з нами, щоб оформити обмін. витрати на доставку ми покриємо за наш рахунок. якщо брак був виявлений під час експлуатації, ми передамо виріб на експертизу, щоб визначити виробничий брак. якщо його буде виявлено, ми компенсуємо витрати на доставку та замінимо виріб
при оформленні замовлення перевіряйте розмірну сітку потрібного вам товару, щоб підібрати відповідний розмір, а також зверніть увагу на параметри моделі. якщо ви не можете визначитись самостійно, зв'яжіться з нами, ми проконсультуємо вас щодо розміру за вашими параметрами
для оформлення замовлення необхідно додати товар у кошик, вибрати спосіб доставки та оплати, заповнити дані одержувача та перейти до оплати. підтвердження замовлення буде відправлено на вказаний e-mail, що являє собою товарний чек на покупку. після цього замовлення автоматично буде прийнято та передано до пакування